篇一：城管局关于提升精细管理服务市民的发言稿
实施精细化管理是提高城市管理效能的重要举措
第一篇：实施精细化管理是提高城市管理效能的重要举措
实施精细化管理是提高城市管理效能的重要举措，是改善城市生产、生活环境，提升城市品位的有效途径。随着城市化进程的不断加快、城市规模的逐步扩大、城建任务的日益加重，如何进一步树立精细化管理理念，推进精细化管理工作，是一个需要努力探索的重要课题。2006年以来，漳州市建设局在市政公用行业领域开展精细化管理，取得了可喜进展，全面提升了市政公用行业的管理水平。与时俱进开创城市管理精细化工作崭新局面
□漳州市建设局局长
巫汉平
一、以科学发展观为指导，提高实施城市精细化管理重要性的认识
在城市市政公用行业引入原本在生产企业推行的精细化管理，是城市管理理念的一种创新，我们不仅要在市政公用事业领域引入精细化管理，建设领域的各方面都很有必要树立推广这种先进、科学的管理理念，这也是落实科学发展观对城市建设管理工作的要求。对于这一点每一个城市建设管理工作者都必须有充分的认识。城市管理工作要全面贯彻落实党的十六届五中全会精神，就必须坚持科学发展观，坚持以人为本，坚持依法行政，通过科学规划，创新机制，提高标准，精细操作，不断推进管理理念科学化、管理机制长效化、管理作业市场化，努力实现市容环境卫生整体达标，园林绿化提档升级，市政设施管护到位，城管行政执法严格高效的目标，全面提高城市管理精细化水平。
（一）实施城市精细化管理是落实科学发展观的要求。党的十六届五中全会明确提出，要坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。贯彻科学发展观首要是加快发展，核心是以人为本提高城市管理精细化水平是通过建章立制、细化标准、优化流程，实现城市管理无缝隙、全覆盖、无死角。要求城市管理工作必须全面体现以人为本，把人民群众利益作为根本出发点和落脚点；必须与经济社会协调发展，适时调整城市管理工作标准和管理方式，科学管理城市；
正确处理好城市规划、建设和管理三者的关系，不断优化城市环境；
必须依法管理城
市，提高依法行政的能力；
必须政府主导，多元参与，实施公共治理。全面提高城市管理精细化水平就是把以人为本全面协调可持续发展的要求贯穿到城市管理工作的各个方面，用科学发展观统领城市管理工作。
（二）实施城市精细化管理是改善城市生产、生活环境，提升漳州城市品位的有效途径城市管理是城市经济和社会发展的重要组成部分，是加快城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是构建和谐社会的基础性工作。“三分建设，七分管理”，近年来漳州市的城市基础设施投入不断加大，市政公用配套设施日臻完善，特别是市委、市政府开展“四创一整治”活动以来城市建设投入不断增长，每年都有城市基础设施的投建、改造和投入使用。为适应人民群众对宜居环境日益提高的要求，当大规模的城市市政公用设施投建、建成后，我们必须尽快把重点转移到城市精细化建设管理上，努力实现从粗放管理向精细化管理的转变。无论是从城市建筑风格、绿化设计等大的方面，还是树种搭配、整治街道破损和井盖缺失、行车准点、路面保洁、路灯亮灯率、亮灯时间及亮度组合、路牌与广告牌设置及维护、公交站（牌）设置位置、车容车貌、树容树貌渣土滴洒漏等细微处，必须全部管理到位了，才能从整体上提升城市的规划建设管理的水平。如果这些细节都做到了具有人性化和美感，并建立起一套制度，得以长久保持城市良好状态的精细化管理机制，就能带来优美、和谐、宜人、便民的城市环境，城市的生产、生活环境就会大大改善，城市的品位和形象自然就会得到提升。这些关乎民生，惠及百姓的“小事”解决好了，也自然能赢得市民的喝彩。
（三）实施精细化管理是提高城市管理效能的重要举措。全面提高精细化水平就是要将城市管理的触角延伸到每一条街道，每一个庭院。实施城市管理精细化，通过建立一体化运作的城市管理精细化目标考评体系，能够有效整合现有城市管理力量，做到管理目标明确、责任到位整体联动、提高效能；
通过建立统一的城市管理信息平台，实现城市管理对象数字化、管理评价数字化、管理过程数字化，提高城管作业质量，提高城市管理效率，实现城市管理效能最大化。
二、夯实城市精细化管理工作基础，精心制定精细化管理标准
实施城市管理精细化，首先要做好精细化管理的基础工作。要对城市所有的市政设施摸底调查，及时了解和掌握设施的运行和使用情况，如对市区所有路灯、道路井盖、公厕、垃圾中转站、果皮箱、路名牌、行道树、广告牌等进行编号建档，对各种市政管道、内河进行测量建档，实现管理对象数字化，才能建立统一的城市管理信息平台，提高城管作业质量，提高城市管理效率。其次要精心制定精细化管理考核标准。没有一个严格完善的考核标准，精细化管理就会流于形式制定一套科学、细致、可操作性强的管理标准，是对城市精细化管理实行科学有效考核的关键环节。制定考核标准时，要调整和提高城市管理管护作业标准，细化指标；
将工作标准由一般的工作纪律要求、工作定性要求转向责任落实、行为规范、服务质量和工作效率要求。明确诸如绿化绿地养护、市政道路维护、环境卫生保洁、路灯景观灯亮化的责任单位、养护责任人和督查责任人，把每条道路、每块绿地、每盏路灯、每只垃圾箱细化到具体的养护保洁工作人员和督查责任人员，为实施精细化管理，提高工作效能和作业质量奠定坚实基础。城市管理应从市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化设施、广场公园绿地管理、居民小区管理、建筑工地管理等方面，制定详细的考核标准和评分标准。精细化管理的要旨是自己及早发现问题，把问题消灭在萌芽中，而不能靠别人的投诉来解决问题。因此，制定标准时，要特别强调处理问题的时限，目的是树立迅速反应马上行动的过硬作风。考核标准对投诉事项的处理规定也应特别严格。对上级督办事项和市民投诉、媒体曝光问题必须有记录；
对每一问题在24小时内必须提出处理意见，向市民、媒体反馈答复并做好处置情况记录；
对市民投诉、媒体曝光处理率必须达到
100％。同时，精心制定各行业应急处理预案，充分评估可能出现的危机，详细制定应对措施，建立应急人员、物资、机械档案并据变动情况及时调整。
三、坚持长效管理，建立健全城市精细化管理工作机制
严格制定了考评管理标准还够行，必须有机制来保障。要建立健全一套立体、多元的工作机制，才能实现对城市的长效精细管理。一要建立日常巡
查制度。虽然公众监督是极具效率的但精细化管理是要化被动管理为主动管理，要靠城市管理者自己及早发现问题，而不能靠别人的投诉来解决问题，要变群众“上访”为管理者主动“下访”，把问题消灭在萌芽状态中。为此必须建立起严格的日常巡查制度，市政公用各专业管理部门应当组建巡查队伍，对破损路面、人行道板、路沿石、井盖、夜间路灯及泛光照明灯具等市政设施不间断巡查，发现问题及时修补更新对破坏绿地、乱倒垃圾、乱停车辆、非法占路、违章设置广告牌等问题及时纠正和处理。二要建立完善部门联动协调机制。一方面，要整合城市管理资源，推行“四位一体”巡管模式。将市容、环卫、路政、绿化有效捆绑，赋予巡管负责人检查考核权、指挥调度权，加强对路面的综合管理，对同区域巡管人员实行联责联利、同奖同罚，做到责任区域管理标准到位、职责明确、整体联动、管理长效，切实提高城市管理效能。同时遇到突发问题，各部门间要相互协调，联手行动，既可提高快速反应能力，又可避免资源浪费。另一方面，要完善市、区、街道城市管理联席会议制度，定期召开会议，研究和协调解决城市管理日常工作中的突出问题，加强市、区、街道与城管部门之间的联系与沟通，形成管理合力。三要建立完善城市管理精细化监督考评机制。进一步强化提高城市管理精细化工作目标考评，严格实行“日巡查、月检查、季通报、年奖惩”制度，坚持定性与定量相结合、检查与抽查相结合，分类指导与分类考核相结合，使检查考评工作更加科学合理。四要完善城市管理激励机制。建立城市管理以奖代拨专项资金，完善城市管理评价体系和城市管理精细化目标考评工作，对市区城市管理部门和街道办事处完成城市管理工作任务的实绩进行科学评价，实行绩效挂钩，以奖代拨，对取得突出成绩的部门和个人予以奖励，对城市管理精细化工作不达标的部门挂黄牌，通报批评，通过严格奖惩，有效推动城市管理精细化工作扎实开展。
四、加强领导，把城市精细化工作落到实处
一要加大宣传力度，营造良好氛围。人民群众的理解和支持，是我们做好精细化工作的坚强后盾和不懈的动力。要充分利用电视、电台、报刊、网络等宣传媒体，向社会和百姓广泛深入宣传，引起市民广泛关注，争取社会各界
的理解和支持。二要加强领导，把城市精细化工作真正落到实处。2006年，我们率先在市区与百姓生活最直接、最具体、最重要的市政公用行业推行，并取得了一些成功经验。但也有一些建设管理者，理念滞后，办事应付。通过典型引路，今后要把精细化管理逐步推广到城市执法管理、建筑工地管理等整个城市建设管理领域，各县（市、区建设、城管部门也要大力推行城市精细化管理工作。各级建设、城管部门、城建行业各单位要加强领导，把城市精细化管理工作摆上重要的议事日程，认真组织实施。做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专人负责。要完善城市管理责任制，做到目标层层分解，责任级级落实。我局要把精细化管理工作作为考核单位和干部的重要内容，对实施不力的通报批评，督促整改。城市建设管理领域实行精细化是一项管理理念的创新，是社会进步、城市发展的要求，是创造宜居城市的需要，具有挑战性。需要认真大胆地探索城市建设管理的新机制、新措施、新办法，创造性地开展工作。只要我们与时俱进，开拓创新，群策群力，就一定能够开创城市管理精细化工作的崭新局面。
第二篇：实施精细化管理
开拓城市管理新局面(城管局).doc全区精细化建设管理
服务动员大会文件之三
实施精细化管理提升城市管理水平
开拓城市管理新局面
城西区城市管理行政执法局
（2012年3月12日）
各位领导、同志们：
下面，我结合西区城市管理工作实际，就城西区城市管理行政执法局推进精细化管理服务工作作一简要发言，不妥之处，敬请批评指正。
一座好的城市，三分在建设，七分在管理。城市管理工作的精细化，就是要对城市管理工作精益求精，抓住细节、力求精品、打造亮点，并做到长期保持较高的管理水平。为此，我局将紧密围绕全区经济社会发展大局，创新工作方式方法，重点在建立健全四项机制上下
功夫，促使城市管理工作更加精细化。
一、建立城市网格化、数字化管理机制
进一步改进城市管理方式，完善城市管理体制，加强市容和环境卫生长效化管理，巩固建卫成果，强化绩效考核，不断提高城市管理行政执法工作效能，探索建
立城市管理网格化、数字化模式。一是数字化城市管理。以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息，采取一系列管理和技术手段，充分整合公共信息资源，整合指挥管理架构，建成一个综合性的集城市应急、非应急、便民服务于一体的联动系统指挥服务体系，二是网格化管理模式。旨在进一步明确职责、落实责任，通过将管理人员和管理对象细化至网格单元，变粗放型为精细化管理，提升城市管理水平。同时，为使网格化管理不流于形式，督促网格工作落实，成立考核领导小组，督促各责任单位和个人落实工作职责，制定《岗位责任制管理规定》、《网格化责任制实施办法》、《网格化管理考核办法》等。
二、实行错时管理工作制
针对薄弱时间、薄弱地段的市容秩序较乱问题，按照“疏堵结合，以疏为主，以罚为辅，管罚并举”的工作思路，针对主要道路的流动摊点、店外经营、占道经营等现象实行“错时工作制”，全面打破日常工作制，使管理时间向后延伸，尤其是注重上下班人流车流高峰期的管理，将以往集中整治转变为“错时上班”。对于辖区重点路段、节点、学校、市场等部位，执法队员将定人、定岗、定责加强盯守、巡查，重点加强对流动摊点、店外经营、占道经营、路面污染等的执法管理，做到治理
一段、带动一路、管理一块、规范一片，以解决“城管下班，流动摊贩上班”的城市管理心结。
三、完善执法机制
一是实行“阳光”执法。将执法程序，执法标准，执法要求，执法结果置于群众监督之下，坚持公开、公正、公平执法；二是实施“前置式”执法。提前介入，坚持早发现、早制止、早处理，及时将
各类违规行为处理在萌芽状态；三是推行“宣教式”执法。注重罚前教育，通过摆实事、讲道理，使违规者由被动接受处罚，变为主动认识到自己行为的违法性，达到自觉改正，使城管执法环境进一步得到改善。
四、健全督促检查机制
进一步提高督查标准、细化督查内容、明确督查方式，签订岗位责任书，定人、定岗、定责。坚持领导巡查制、路段责任制、徒步执法制“三位一体”管理模式，狠抓执法责任落实。将督查扩展到城市日常管理和队伍建设的各个方面，做到“三个结合”即集中督查与日常督查相结合、明督与暗查相结合、抓督查与提建议相结合，建立日督查、日通报、月汇总等制度，加强执法监督，及时发现工作中存在的问题，及时研究措施，及时进行整改，做到事事有落实，件件有交待，确保督查工作取得实效。
今年，是我区环境综合整治年，我局将以“事事高标准，处处严要求，工作无差错，小事不放过”的精细化管理要求，将管理内容进一步细化、标准化，明确工作职责，规范标准、行为、程序等，确保城市市容环境卫生管理到位，全面提高城市管理水平，为建设“实力强、群众富、城市美、社会稳”的新西区做出新的更大的贡献！
第三篇：实施精细化管理,提高教育教学质量
实施精细化管理，提高教育教学质量
杨昊
开学前，县局组织召开了教育系统“精细化管理质量提升年”活动动员安排大会，出台了《灵台县教育系统“精细化管理质量提升年”活动实施方案》，这是我县教育管理方法的一种创新和改革，充分体现了县局对这次活动的重视和决心。“学校无小事，事事皆教育”，将精细化管理理念引入教育领域，用于学校管理是教育改革的必然趋势。学校也先后就“精细化管理质量提升年”活动做了安排和部署，通过将近一周的学习和了解，我对精细化管理有了初步的认识，也对质量提升年自己将要做的工作有了简单的计划和设想，现浅谈如下。
一、我对精细化管理的初步认识
第一次知道有精细化管理这么一种说法，是在几年前我县的一次图书展销会上见到过《精细化管理》这么一本书，作者是孙念怀老师，当时随便翻了几页，主要讲的是企业改革与管理方面的内容，自己对此并没有多大的兴趣，也就没有太在意，更没有想到精细化管理会成为我县教育系统今年的重点工作内容之一，说来惭愧，真的是书到用时方恨少。近期，通过在网上的学习，我才知道精细化管理不仅仅适用于企业，同样也适用于我们工作、生活中的方方面面。农业上讲“精耕细作”，生活上讲“精打细算”，军事上讲“精兵简政”，企业管理讲究“精益求精”。作为一线的教育工作者，作为班级的管理者大至每学期班级计划的制定出台，小到每一天从早上起床、学生学习、生活、活动到就寝；从校园周边环境的整治，到每个教室每扇门窗的坚
固程度，无时无刻，无不要求我们学校管理必须精细化。精细化管理是一种“天下大事，必做于细”的理念，是一种追求高效的意识，是一种认真的态度，一种精益求精的文化。精细化管理在教育中是“用心工作、爱心育人、真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，对教育来说就是出效益、出质量、出人才。精细化管理是方法和手段，是质量提升的前提和保证；质量提升是目标和结果，是精细化管理的目的和效益，二者相互依存，互为条件和因果。
二、“精细化管理质量提升年”我的个人计划与打算
实施“精细化管理，提升教育教学质量”是教育改革和发展的必然要求，是贯彻落实县委、县政府提出的“作风建设年”活动的有效载体，是建设教育强县的重要举措。本期我将以县局组织召开的“精细化管理质量提升年活动动员大会”为指针，以素质教育为主题，以教育教学质量为主线，以冲刺中考为重点，以“双学双推”活动的开展为平台，认真贯彻学校“一至六”的教学管理思路，严实过程，细化措施，创新方法，全力以赴，确保圆满完成各项任务，为我校教育教学质量的提档升级而努力奋斗。具体的工作措施有：
第一步：洗脑子---狠抓学习
“思路决定出路，态度决定高度”，我将利用一切可以利用的时间加强学习，为自己不断充电，既要学习政治理论和专业知识又要学
习现代教育理念和教学方法，既要向书本向理论学习又要向领导向同仁学习，使自己既具有高尚的师德师风，有具有扎实的专业基本功和教书育人的能力。通过各种方式彻底转变自身存在的诸如宗旨意识淡
漠，形势意识、政治意识、责任意识、大局意识、服务意识不强，思想保守，观念陈旧，工作按部就班等缺点。让自己更好的为人师表，教书育人。“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，从思想上认识到实现精细化管理对学校的长远发展的指导和保障作用。
第二步：定尺子---明确目标
进一步修订和完善开学初自己制定的各类计划和方案，明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效、准确、到位，提升教学和班级管理工作开展的效率和管理水平，形成带动学校良性发展的健康机制。指导学生根据自身实际制定具体的学习计划和目标，并和学生一起不断反思和总结各阶段各项责任目标的完成情况，在教学上做到“五清”即：节节清，日日清，周周清，月月清，人人清，保证使学生在知识学习上少欠账，乃至不欠账。在班级管理上做到“三个确保”，确保现有学生不流失，确保安全方面不出任何问题，确保班级合格率和升学率均达到百分之五十以上。
第三步：想法子---细化措施
紧紧围绕教育教学质量提高这一主线，多探讨、多思考、多钻研、多反思、多总结，千方百计，想方设法激发学生的学习自觉性，调动学生的学习积极性，形成一套高效的教学方式和管理手段。从备课，上课，作业，辅导到考试，从开学到放学，都要严格落实好其中的各个环节和细节，要为学生的前途命运和学校的发展大计常思常想，充分利用好仅有的时间，力争把复杂的问题简单化，简单的问题流程化，流程化的事情定量化，在有限的时间内最大限度地里提高教育教学效
率。
第四步：搭台子---创设环境
利用入学教育，班会，家长会，学法指导会等对学生进行安全教育、良好行为习惯的养成教育、学风学纪教育、感恩励志教育，前途理想教育，大力营造浓厚的中考氛围，帮助学生解决和消除一切影响
和制约学习成绩提高的不利因素，想学生之所想，急学生之所急，为他们创设一个安全、文明、和谐、上进，舒适的学习环境和生活环境，使学生快乐地学习，健康地成长。
第五步：压担子---全力以赴
本期，我们面临着时间紧，任务重，压力大，要求严等严峻的中考考验，不论对我本人还是对学生而言都是一样的，因此，在教学和班级管理中我不仅要给自己加压，还要适当地给学生一定的学习压力，时常提醒他们算清时间账，认清中考形势，要把认真对待中考这件事想在心上，落实在行动上，体现在效果上。鼓励学生要敢打硬仗，善于啃“硬骨头”，与学生并肩作战，全力以赴，攻坚克难，取得2012年中考的全面胜利。
第六步：引路子---监管过程
我们的教育对象是活泼好动的青少年学生，他们正处于成长发育的青春期和心理的叛逆期，他们初步具备了成年人的一些特征，但又不能完全和成年人一样去思考和解决他们生活中的遇到的具体问题。如果在管理过程中有某一环节没有到位，没有精细，就可能出现混乱，甚至发生不可挽回的损失。因此，我将对他们进行跟踪管理，发现问
题，及时沟通解决，指导他们树立正确的人生观和价值观，养成良好的行为习惯，把他们引上正道，使他们成人成才。
第七步：树牌子---打造名校
教育靠质量立业，学校靠质量立校，只有高水平的教育教学质量才可能有过硬的学校品牌，我希望通过精细化管理的实施，内强素质，外树形象，真正推动我校教育教学质量的提升，使我校成为质量名校，让蒲中成为一个品牌。
精细化管理要求我们思考的要多一些，做的要更多一些，只有不断的思考，然后身体力行的去做，精细化管理才会离我们越来越近。今后的工作中，我将努力做到每一个步骤精心，每一个环节精细，每一项工作出精品。好的教育管理方式在运用中并没有一成不变的模式，所以我们必须实事求是，让精细化的教育管理方式在以后的实践运用中不断提高、不断完善，在学校的教育管理中发挥更大的作用。
第四篇：实施精细化管理提升学校管理效能
实施精细化管理提升学校管理效能
四川省宣汉中学王专
摘要：新的历史时期，随着社会的不断发展、变革，学校管理必须催生一种科学管理的方式，它就是“精细化”管理。“精细化”管理的必要条件是规范化、充分条件是系统化、基本方式是流程化、显性标志是数据化。校长在学校精细化管理中，主要从两方面入手，一是学校宏观的精细化管理，抓好岗位职责、细化计划、工作程序、健全制度、考核评价、检查督促等环节，二是局部性的精细化管理，一方面要抓好二级执行处室的精细化管理，另一方面要抓好年级、班级管理精细化。在精细化管理过程中，在关注精细化目标实现的时候，应注重精细化管理的过程，更应关注广大师生的自身发展；要处理好调动师生积极性与实施精细化管理的关系；应主张每个教师个人特点的发挥，要注重教师个性的张扬，从而为培养有个性的学生打下基础。
关键词：学校管理效能精细化管理实践探索
今年初，县教育局提出了“学校管理提升年”的工作目标，我校根据本校实际，提出了“实施精细化管理，提升学校管理效能”的工作思路。经过一年来的实践探索，取得了显著成效。
一、学校精细化管理的提出
管理是一个集体有组织地完成任务的手段，是合理配置员工的技巧，是以最小的投资求取最大回报的工作方式。自有人的集体活动以来，这种工作方式就处于不断的探索中，到如今还正经历着经验管理、制度管理、校本管理、人本管理和科学管理的交融出新。长期以来，在我们的学校管理中，不乏以经验管理和制度管理居多。但从管理的效果来看，经验管理不能适应新形势下的诸多新问题，仅靠制度约束或单纯的目标达成难以从根本上调动教职工的积极性和创造性，纯粹的人本管理在任务的落实上往往不尽人意，事与愿违的现象不时出现。因此，现代学校的管理必须催生一种新的管理方式，这个方式就是科学管理。
科学管理是前几种管理方式的融合，其要义就是“精细化”管理。
学校管理千头万绪，教育对象是活泼好动的青少年学生，我们如果在管理过程中有某一环节没有到位，没有精细，就可能出现混乱，以至发生不可挽回的损失。教师管理不到位就可能引起人心涣散，工作消极被动；教学管理不到位，必然引起教育质量下滑；财务管理不到位，就会出现资金浪费、矛盾丛生；学生管理不到位，就会出现学生教学秩序混乱；财产管理不到位，必然发生公物受损；卫生管理不到位，就会造成校园环境脏乱差；安全管理不到位，则有可能造成学生人身伤害以至伤亡现象发生；从学生生活，从校园周边环境的整治，到每个教室每扇门窗的坚固程度，无时无刻，无不要求我们学校管理必须精细化。为此，我们在总结学校管理效能和反思管理方式的同时，提出了实施学校精细化管理。
二、学校精细化管理的内涵
所谓精细化管理，就是通过管理的计划、组织、控制、领导等工作流程，对学校的师资管理、学生管理、教学流程、后勤保障、基础建设等诸多方面，进行精当的细节“分块”，进而有序地、按部就班地实施管理，从而达到一种滴水不漏的管理境界，实现管理的无隙化对接。其内涵主要体现在：
首先，规范化是精细化管理的必要条件。所谓规范化，是指学校根据学校战略发展需要，合理地制订学校工作规程、基本制度以及各类事务管理的作业流程，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中严格按照这些工作规程、制度和流程实施，达到管理工作的井然有序和协调高效。实施学校精细化管理，必须坚持以人为本，以科学、有效的制度为保障，干部、教师、学生、教育、教学、后勤管理等各个环节、各个岗位的工作都必须有章可循、有据可依，实行规范化可操作性的管理和标准化的管理流程。
其次，系统化是精细化管理的充分条件。所谓系统化，是指学校为了达到一定的目的，对构成系统的各种要素进行最佳的链接，以求效果最大化。学校管理工作中，一方面，要通过细分，把工作流程、工作岗位细分成为一个个不可再分的“单元”，根据学校每一个“元素”的作用，合理地建立“元素”与“单元”间的对应关系，在做好
每一个“单元”上下工夫，把小事做细，把细事做透。另一方面，要摒弃“本位主义”、“个人主义”，从整个学校的发展，甚至于全县教育发展的大局，按照系统思维的方法观察问题、思考问题、解决问题，既重视精细化管理带来的当前效益，更重视精细化管理潜在的、可持续的效益。
再次，流程化是精细化管理的基本方式。流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为若干个前后相连的工序单元，将管理过程细分为工序流程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。学校精细化管理，必须贯穿流程管理的思想，借助于学校各职能部门间建立的立体交叉管理系统，以流程化为基本方式，以“工作流”为载体，从管理流程的启动、分配、作业、监控、评价等细节工作形成连续的“流水线”，把各岗位紧密衔接起来，实现无缝管理。
最后，数据化是精细化管理的显性标志。思格斯指出：“任何一门科学，只有当数学引入后才能成为科学”。量化是实行科学管理的重要标志，衡量学校管理工作是否精细化的最好标准就是让数据说话。数据化是精细化管理最基本的要求，它能一目了然地掌握精细化管理的达成度。
三、学校精细化管理的实践体会
作为校长，怎样才能做到精细化管理呢？在我和我的班子成员的管理实践活动中，主要从两个方面入手：
（一）抓好学校全局性的精细化管理
所谓学校全局性，就是校长从宏观上的管理精细化。
一是从职责抓起。对于学校来说，就是要将教育、安保、科研、教学、行政、后勤等方面的常规性管理与服务性工作不断地引向深入，做得精细周到；就是要求每个人、每个岗位，都必须有明确而具体的工作职责、督察措施、奖惩规定。因此，我校制定了包括各部门、各岗位的全员工作职责，就是要让每个人做到牢记职责，尽到职责，对自己负责，对岗位负责，形成强烈的责任意识与良好的行为习惯。
二是从计划抓起。学校的管理工作计划制订得越全面、条款写得越具体、执行得越认真，就越有利于管理计划的落实，就能在激烈的竞争中立于不败之地。学校每学年或每学期都应该提前制订科学合理、切实可行的工作计划（目标）来指导各项具体工作，并能对照计划中的内容和要求去一件件完成。因此，我们各处室、各年级、教研组、备课组制定的学期计划，做到有目标，有措施，有活动时间、地点和责任人，有工作效果预测。抓好计划的落实，是实施精细化管理的根本性任务。
三是从程序抓起。按程序办事能提高人的管理素养和良好习惯。学校的各项工作都要按程序化的规范要求去做，要把管理程序中的各个细微环节都想得周全，确保环环相扣、环环不漏，以减少管理过程中这样那样问题的产生，避免出现阻塞和脱节现象，从而形成管理有程序、办事讲程序、人人懂程序的工作习惯。
四是从制度抓起。制度健全，就能使学校管理由粗变细，由细变精，避免“粗放型”管理现象的出现。实践证明，再好的制度，没有人去很好地执行，其作用也不能得到发挥。为此，我们要培养学校的教职员工遵守制度、按制度办事的好习惯，充分发挥制度应有的作用。一所学校只要把制度落实好、执行好，很多问题就会迎刃而解，学校的可持续发展就能得到保证。
五是从考核抓起。学校工作涉及的面广，方方面面的事情较多，为了做好各项工作，调动教职员工的积极性，必须制订具体细致、科学全面、操作性强的考核制度，特别要重视抓好“定量”与“定性”的考核。在考核的时间上，既考核过程，又考核结果，在考核中要体现多元性与发展性的导向，确保考核结果的客观、公正，形成“多劳多得，少劳少得，不劳不得；优质多酬，劣质少酬，无质不酬”的利益导向机制，促进学校各项工作形成良性循环。
六是从检查抓起。学校各项工作任务除了有分工、有布置、有要求之外，更重要的一环是加强经常性的检查。我们要严格检查各类人员上岗到位情况，解决“出工”的问题；严肃检查各类人员在工作中的具体表现，解决“出力”的问题。做到“谁家的孩子谁抱走，谁的责任谁承担”，并将每个人完成工作任务、履行岗位职责的优劣进行适当的奖惩。
（二）抓好局部性的精细化管理
在学校管理中，抓好局部性的精细化管理很重要，这是学校整体管理优化的坚实基础。
1.抓好处室精细化管理
处室是学校管理的二级执行机构，处于上传下达的关键地位，对学校实施精细化管理具有举足轻重的作用。鉴于我校不少处室的内部还设立了三级执行机构，有一定数量的人员在处室内部从事管理工作，使得精细化管理有了落实的保障。因此，每个处室都制定出了明确具体、符合实际的工作职责、细则、权限、要求等，还有检查、考核、评价、奖惩等措施，从而让各个方面的管理更加精准、周到。
在实践中，我们将学校管理总体目标分解为一个个分项小目标，并分配到每一个部门去完成。处室内部致力于实现看得见、摸得着的管理目标。
行政后勤服务精细化，做到每个部门有具体要求，每个人员有具体任务；每个岗位有人值守，每项任务有人完成，每处障碍有人排除，每条信息有人反馈；每个角落卫生整洁，每间办公室讲究规范，每间教室布置美观，每个食堂安全卫生，每个厕所洁净无垢；每株花草都完好，每盏电灯都能发亮，每块玻璃都不破损，从而创造良好的服务育人环境。
课堂教学管理精细化，使课堂教学更精彩，教学效率更高效，就必须采取灵活多样的教学方法。我们要求每位教师必须做到：精心设计教法和学法，使教与学统一、和谐；精心设计教学目标、课堂提问、课堂练习，使课堂教学有较强的目的性、针对性和有效性；精心设计课堂教学过程，使课堂“两主”得以充分发挥。教务处不定期抽查、考核备课、上课、作业批改等教学常规执行情况，不定期通报情况，及时查找和解决问题，表扬先进，促进后进，从而营造良好的育人氛围。
校本教研精细化，我们要求每个教研组、备课组每期必须有教研主题，主题必须源于课堂，始于问题；集体教研不走形式，评课讲求实效；，教研活动方式多变但程序统一；实行教研活动报告制度，教
科室次次到堂检查、指导、登记，不定期通报考核结果；对教研活动中的先进典型及时表彰，从而营造最佳的研究氛围。
安保服务精细化，我们要求做到每天有安全教育内容，每周有安全教育活动，每月有安全教育专题，每学期有安全教育目标，每年有安全教育奖惩兑现；每处活动区域有人监控，安全隐患有人预防，发生安全事故有人处理，从而创造优化的学校安全局面。
2、抓好年级精细化管理
我们学校规模大，一个年级就是一所不小的学校。因此，抓好年级精细化管理对学校的生存和发展具有十分重要的作用。年级的各项工作要在“精”字上做文章，“细”字上下功夫，将管理责任具体化、明确化，形成人人会管理、处处有管理、事事能管理的良好氛围。
我们明确年级主任是其所在年级教育、教学、管理、服务等方面的第一责任人，年级组不断制订、修改、完善年级主任和相关管理人员以及班主任和科任教师的工作职责与要求，并细化到每个人的具体岗位，形成人人有事干，事事有人干的可喜局面。
年级组重视加强制度建设，引进和制订一套切实可行的制度，并能认真及时落到实处。这样，就会促进各项工作健康、有序的向前发展。
年级内部特别重视抓好班级的精细化管理。一抓规范化管理。一个班级只有通过细节的规范，才能从根本上培养学生自觉学习、自主管理、自我提高的意识，形成从一点一滴开始，做人做事脚踏实地、不浮躁、不敷衍的习惯。年级要在各个班级内部严格实施量化管理，将日常工作与学生行为表现以分数的形式“量化”，并确定专人检查、统计，每周与每月汇总，及时实施奖惩，确保精细化管理的力度与针对性；年级组督促班级充分发挥班干部管理班级的作用，细化分工职责，天天检查反馈，强化监督力度，将精细化管理真正落到实处。二要抓人性化管理。班级管理的“粗放型”与精细化的区别，正是导致教育成效、教学质量等差异的关键原因。学生之间存在个性上的差异，智能上的多元，成绩上的梯度。因此，我们的教师不能用一个标准、一个要求对待每个学生，必须因人而异，因材施教。要让成绩好的学
得更好，成绩差的也能不断提高，让所有学生都有良好的道德认知，使班级管理形成人性化的氛围；学生宿舍管理的自主化，开展“寝室文化”竞赛活动，既注重了管理的规范化，又培养了学生自主管理的能力和习惯。
四、对学校精细化管理的思考
在实施精细化管理的实践中，我深深体会到：
不为精细化而精细化，在关注精细化目标实现的时候，应注重精细化管理的过程，更应关注广大师生的自身发展。
要处理好调动师生积极性与实施精细化管理的关系。如果因为实施精细化管理而打击了教师的教的积极性，学生学的积极性，那宁愿不要实施精细化管理。精细化管理也应是一种人本管理。
教育教学工作是一种有着内在规律的活动，是面对一个个有个性的师生，因而在实施精细化管理的同时，更应主张每个教师个人特点的发挥，要注重教师个性的张扬，从而为培养有个性的学生打下基础。
总之学校的精细化管理，是新时期社会赋予学校的新理念，更是未来发展方向的指引。我们将在学校管理中不断探索精细化管理，让精细化成为“校风、教风、学风”建设的价值取向，营造出人文的校风、踏实的教风、朴素的学风，以此塑造师生美好的人生。作为一个校长，一所学校的管理者，如果在学校精细化管理过程中不断进行思考和探索，就一定能找到适合本校的精细化管理措施。
第五篇：精细化管理实施
辽源市人事局（编办）精细化管理实施方案
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时间：2008-6-28来源：辽源人事局
辽源市人事局（编办）精细化管理实施方案
为进一步创新人事编制工作方式方法，提高工作效能、服务质量和水平，推进人事编制工作再上新台阶，经局党组研究决定，从今年起对人事编制工作实施精细化管理，特制定本方案。
一、指导思想
市人事局（编办）精细化管理以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以服务经济社会发展为中心，以提高工作效能
为重点，以科学和量化管理为主线，强化大局意识、精细意识、细节意识，细化管理环节和目标，落实管理责任，为实现我市经济社会又好又快发展提供强有力的人事编制服务。
二、基本原则
市人事局（编办）精细化管理要遵循注重细节、立足岗位、科学量化和考评监督等原则，在服从服务于全市经济社会发展的大局下，把全年的各项工作任务和目标明晰化、具体化和科学化，落实到科室，落实到人头，做到权力层层有，任务个个担，责任人人负，力求达到工作中每个步骤都要精心，每个环节都要精细，每项工作都要精品，从而提高服务质量，提高工作效率，实现人事编制工作的制度化、规范化、信息化和科学化。
三、目标标准
市人事局（编办）精细化管理目标标准：
（1）工作思路精细化。牢牢把握全市经济社会发展大局，围绕市委、市政府提出的中心和重点工作，以解放思想为先导，更新观念，强化措施，实现人事编制工作在经济转型中的新作为。
（2）工作措施精细化。各科室、各单位要针对每项工作完成的时限、达到的标准和难易程度，以及工作的性质和轻重缓急，制定和采取相应的工作措施，进而保证工作完成的质量和效果。
（3）工作方法精细化。要求全局同志在创新工作方式方法上去研究去探索，只要有利于提高人事编制工作效能和水平，就大胆地闯、大胆地试、大胆地干。
（4）工作作风精细化。要大力弘扬求真务实精神，大兴调查研究之风，虚心听取基层的意见和建议，切实把全系统干部的心思凝聚到干事业上，把精力集中到办实事上，把本领用到促发展上，把功夫下到解决问题上。
（5）工作程序精细化。要严格按照岗位责任制要求，工作讲程序，协调讲章法，管理讲
规矩，科员对科长负责，科长对分管领导负责，分管领导对局党组负责，做到请示要及时，汇报要具体，落实要到位。
四、时间安排
2008年，市人事局（编办）精细化管理分四个阶段：
第一阶段为学习提高阶段。从年初起，以科室为单位，紧密结合我市经济社会发展实际，重点学习精细化管理的概念、内涵以及外延，深刻领会在全系统开展精细化管理的极端重要性和紧迫性，牢固树立精品意识、细节意识、服务意识，增强做好工作的使命感和紧迫感。
第二阶段为制定细则阶段。全局各科室、各事业单位要紧密结合各自职能，研究制定本科室、本单位精细化管理的具体实施意见。实施意见包括本科室主要职能、办事程序、办结时限以及其他需要注意的事项，各项工作要达到的标准、将采取的主要措施等。各科室、各事业单位精细化管理实施意见请分管领导把关审阅后，于6月底前报办公室，办公室经综合汇总后在7月10日前形成初稿。
第三阶段为组织实施阶段。全局各科室、各事业单位，要在每月初制定重点工作任务责任表，确定具体责任人、完成时限和达到的标准。每季度结束后要制定重点工作任务完成一览表，查找不足，总结经验和教训，并由分管领导把关签字，做到各项任务落实到岗位，落实到人头。
第四阶段为考评考核阶段。由办公室牵头，局机关党委、监察室配合，按照各科室、各事业单位制定的实施细则以及重点工作任务责任表等，采取平时考核与年终考核、量化考核与绩效考核、领导评价与群众评议等相结合的方式方法，对全局各科室、各事业单位精细化管理落实情况进行考评考核，考核要努力做到规范化、科学化、人性化、合理化。对于考核结果，将作为年终评先评优的重要依据，对考核结果不称职或不合格的科室及个人，在评先评优上将实行一票否决制。
市人事局（编办）精细化管理是一个长期的系统工程，各项规章制度要逐步建立健全和完善。从2009年起，我局的精细化管理工作将作为一种常态机制运行，各科室、各事业单位要超前准备，超前谋划，确保各项工作落实到位。
五、组织机构
组
长：黄丽萍
副组长：张铁友
蒋文涛祁文
成
员：王文生
马俊杰
王东玲
裴占龙
张少哲
赵万学
王宝勋
张国学
于海洋
王建鸿
马
光
韩明星
黄耀玲
孙艳秋
孙广福
崔爱学
王
欣
张国庆
周连弟
马
军
何
璐
领导小组下设办公室，设在局办公室，负责督促检查各科室、各事业单位精细化管理各项工作落实情况，实行“纵向到底，横向到边，不留死角”的全员参与方式。
六、几点要求
一是要提高认识。要正确认识在系统开展精细化管理的重要性和紧迫性，把思想切实统一到市委、市政府的各项部署上来，统一到服务发展、服务大局、服务转型上来，从而推动人事编制工作上水平，上档次。
二是要精心部署。全局各科室、各事业单位，要严格按照实施方案的要求，认真研究，认真探讨，精心准备，周密部署，把各项工作目标任务细化分解，落实到位，确保精细化管理取得实效。
三是要密切配合。无论是牵头科室还是参加科室，都要认真履行职责，做到既分工明确，又加强协调配合。要形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的工作机制。全局各科室、各事业单位一定要积极协调、主动配合，按照方案的总体要求和安排，以认真负责的态度完成好职责范围内的工作。
四是要加强督查。办公室、机关党委和监察室要切实负起牵头抓总的职责，做好精细化管理的各项检查督促工作，努力做到把握全局，及时协调，跟踪督办，解决问题，从而形成抓落实的整体合力。
五是要搞好结合。在全系统实施精细化管理的最终目的就是要促进工作，提高档次。因此，必须把实施精细化管理与贯彻落实市委五届三次全会精神结合起来，与集中力量打一场我市经济转型攻坚战结合起来，与“解放思想求发展、我为转型做贡献”主题教育结合起来，确保此项工作取得实效。
此方案各县区参照执行。
篇二：城管局关于提升精细管理服务市民的发言稿
精细化是城市管理的必由之路
精细化是城市管理的必由之路
精细化管理就是追求完美，实现卓越的过程。实施精细化管理是当前我市城市管理提质增效的必由之路，也是全面提高我市城市管理水平的重要举措。特别是今年大气污染防治工作开展以来，我市采取多种措施全面提升城市管理水平，城市面貌焕然一新，城市环境明显改善，人民群众的满意度显著提高。我们应该清醒地看到，我市在城市管理上虽然取得了一定成效，但城市管理的精细化还需进一步提高，市民对城市管理越来越高的期盼与城市管理滞后的矛盾依然很突出。为深入贯彻落实市五次党代会精神，我市城管部门以“马上办抓落实”推进工作机制为保障，大力弘扬“崇尚实干、追求卓越”的城管精神，按照“路畅、地净、水清、绿亮、秩序、形象”的12字工作目标和精细化管理的标准要求，结合我市城市管理工作实际，高标准推进城市基础设施建设，强力提高城市管理精细化水平，把城市管理的精细化做细、做实、做好。
一、深化思想认识要有高度
城市管理的精细化是城市管理思想的重大变革，是粗放管理到精细管理的重大飞跃，是一个不断认识，不断实践，不断提高的过程。各级领导干部特别是城管系统的干部职工要进一步深化思想认识，充分认识城市管理精细化的重要性，全面把握和领会精细化管理的内涵和实质。一是要从开展精细化管理的时代内涵上深化思想认识。开展精细化管理是城管系统生存、发展、壮大的根本性举措，是加强城市基础设施建设，巩固城市管理成果的关键。当前，城市建设管理工作正处在新的历史机遇期，从中央到地方都高度重视，提出了很多新的更高的要求，赋予了城管部门很多新的使命，同样也赋予了城市管理新的时代内涵。特别是我市在城市建设日新月异、城镇化进程逐步加快的今天，人民群众对城市管理的要求越来越高，城市管理面临的考验和任务更加严峻和艰巨，实施城市管理的精细化已经是迫在眉睫、刻不容缓。二是要从开展精细化管理的客观效果上深化思想认识。近年来，我市的城市管理工作取得了不少令人欣喜的成绩，市城管局提出了“崇尚实干、追求卓越”的城管精神，逐步向城市建设管理的精细化努力，但也有一些问题没有能够得以及时解决，一定程度上阻碍了精细化管理工作的开展和精细化管理水平的提高。比如，认识不到位、机制不健全、措施不得力、工作不持续等，这些问题若不能及时解决，势必会影响城市管理精细化的效果。况且现在我市正在开展城市基础设施建设“百日会战”，城市建设突飞猛进，加之有些城市管理问题具有一定的反复性，只有紧密结合我市城市管理工作随时变化的情况，持之以恒地开展精细化管理，在提高中求巩固，在深入中求发展，才能满足城市快速发展的需要、满足广大市民的需求，真正把城市管理的每一项工程做成“精品”，进一步提高城市品位，提升城市形象。三是要从精细化管理的目标任务上深化思想认识。城市管理的精细化，是全面提升城市管理水平，构筑和谐宜居城市环境的需要。开展精细化管理，就要确立“找问题抓管理实现建管并重，上水平求发展力求精益求精”的奋斗目标，认真在服务上尽善尽美，在工作上尽职尽责，体现“实干”精神，树立“卓越”导向。2016年初，市城市管理局提出的“路畅、地净、水清、绿亮、秩序、形象”的12字工作目标，既是目标更是任务，体现了精细化管理的紧迫性和必要性。精细化管理是一项长期的战略任务，同时又是一个持续不断的动态过程。要取得全面持久的效果，就要深入持久地下长功夫、实功夫和细功夫。城管系统的各级领导和广大干部职工必须认真学习和深刻理解精细化管理的标准、内涵和要求，充分认清城市建设的快速发展给城市管理工作带来的矛盾和问题，充分理解城市管理精细化的重要性、必要性和长期性，努力克服和防止满足松劲和“一阵风”的短期行为，牢固树立持之以
恒、常抓不懈的思想，切实将精细化管理摆到突出位置，不断在总结中改进，增强精细化管理的实效。
二、加强改革创新要有深度
城市管理的精细化离不开改革创新。城市管理的改革创新是一项理论性、预见性、实践性和科学性很强的工作，创新中必须要有科学的世界观、方法论，要运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点，去分析城市管理内在特点和规律，讲究创新的方式方法。一是要紧贴工作实际改革创新。在城市管理精细化的过程中改革创新，就必须从本行业本单位的实际情况出发，按照“马上把抓落实”推进工作机制，从正在做的和可以做的事情做起，比如，城市基础设施建设“百日会战”、畅通工程的推进、便民公园的实施、海绵城市的建设、黑臭水体的整治、建筑渣土的管理、三大秩序的整治等等。把讲实际、重实效作为城市管理精细化改革创新的重要措施。讲实际，就要坚持一切从实际出发，着眼新的形势和任务，创造性的开展工作。重实效，就是要重视实际效果，注重成果的转化和推广，力求在工作上有新进展，在效益上有新提高。二是要在人才培养上改革创新。推行城市管理的精细化离不开各种各样的人才，人才决定着城市管理精细化的成败。长期以来，由于种种原因，我市城管系统干部职工队伍素质参差不齐，高素质人才、专业人才缺乏，严重制约了城市管理工作的快速发展。所以，在实施城市管理精细化的过程中，一定要立足现实，着眼长远，注重人才培养，详细制定人才培养计划，精细人才培养标准，打造过硬城管队伍。三是要在学习借鉴中改革创新。实施城市管理精细化，必须学会在学习借鉴中改革创新。只有加强学习，才能深刻领会精细化管理的内涵，才能真正提高思想认识，才能不断拓宽工作思路，改进工作方法；
只有善于借鉴，善于琢磨，才能深入到工作中去，发现工作中存在的问题，推进各项工作不断改进和创新。要善于学习兄弟地市开展精细化管理的经验，善于借鉴社会各个行业的有效做法。比如，城市黑臭水体治理方面，在完善配套管网，加强污水处理同时，结合我市大面
积雨污合流的实际，通过外地的成功做法，探讨出一条适合我市“雨改污”的路子。通过学习借鉴，推动城市管理改革创新不断发展，取得更好成效。四是要发动群众参与改革创新。开展城市管理精细化的改革创新必须立足城管，放眼社会，把城管系统广大干部职工作为改革创新的主体，把市民与城管的互动作为载体，向城管系统要思路，向全市人民要思想。要大兴改革创新和技术革新之风，把广大干部职工中蕴藏的积极性和广大市民的聪明才智充分发挥出来，热情充分激发出来，使城市管理的改革创新具有坚实的基础和强大的活力。城管系统各级领导和广大干部职工要学会保护群众的积极性，加强舆论引导，落实责任制，开展城市管理“商户自治”“社区自管”，确保人人有任务，个个有压力，真正形成城市发展成果全民共享，城市管理人人参与的浓厚氛围。五是要在继承中改革创新。在开展城市精细化管理的实践中，绝不能一提精细化管理改革创新就无视过去的经验和做法，必须始终坚持历史唯物主义的态度，吸取前人的实践经验，保持改革创新的连续性。同时，要根据变化了的实际情况进行再创造，保持城市管理改革创新的活力。#p#分页标题#e#
三、定目标责任要有透明度
城市管理的精细化是一项非常具体细致的工作，涉及城市建设和管理的方方面面，点多线长，任务繁杂。精细化管理同样是一个动态的发展过程，实施过程中会遇到很多意想不到的矛盾和问题，面对很多阻力和困难。我们必须坚定城市管理精细化的发展方向不动摇，根据城市管理工作实际，正确估计当前形势，科学制定工作计划，明确工作目标，强化责任分工，强力推进实施。同时还要增强工作透明度，激发城管系统广大干部职工的工作热情，调动人民群众参与城市管理的积极性，确保城市管理精细化推进迅速，健康发展。一是科学测定目标。精细化是一个过程，是一个持续的漫长的管理优化的推进过程，要根据城市管理工作的开展情况，对当前工作进行正确评估、准确定位。结合经济社会发展目标和人民群众的需求，对城市管理精细化的各种工作目标进行科学测定，力求符合实际，力戒“假、大、空”，同时制定的工作目标还要有前瞻性、挑战性。二是细化责任分工。精细化管理就是落实责任，将管理责任具体化、明确化的一个过程。根据精细化管理的各项制度规范和工作目标，详细制定工作计划，明确责任分工，细化工作任务，做到工作有标准、人人有任务、事事有落实，城管系统每一名干部职工都要到位、尽职。三是公开目标责任。精细化管理不仅制度精细严格，各项工作的标准也非常高。对城市管理精细化的标准、目标和责任进行公开，做到标准统一，一把尺子量到底；
目标明确，一以贯之抓落实；
责任具体，一门心思促工作。四是加强社会监督。社会监督是推进工作的有效手段，实施城市管理的精细化离不开社会各界的监督。要在社会上广泛宣传实施城市精细化管理的重要意义、推进步骤、工作进展以及遇到的困难和问题，广纳群众意见，接受社会监督，真正形成“人民城市人民建、人民城市人民管”的良好氛围。
四、开展监督检查要有力度
实施有效的监督检查是保持党的各项事业充满生机与活力的有力武器。在开展城市管理精细化的过程中，实施必要的监督检查，是确保城市管理精细化持续健康发展的有效途径。在调查中发现，一些单位之所以精细化管理成效不够明显，基础设施建设没有达到“面平、内实、梗直、缝匀”的标准，城市管理没有达到科学、及时、精细、效能的要求，一个重要原因就是监督检查流于形式、走了过场。这种现象如果不及时加以克服和纠正，不仅严重影响精细化管理工作的开展，而且巩固发展前一阶段城市管理成果也会大打折扣。一是监督检查要规范。城管系统各级领导要带头落实“一线工作法”，按照精细化管理的标准要求，特别是对市政工程质量、工地扬尘治理、环境卫生管理等，要严格检查，依法办事，按章行事；
要依照有关考评标准，及时进行检查指导。城管系统都要用精细化管理的规章制度进行管理，强化监督检查，维护精细化管理有关制度的严肃性。二是监督检查要经常。对城市管理精细
化的监督检查，贵在经常，也难在经常。城管系统各级领导干部要在精细化管理监督检查的经常性上下功夫、做文章。必须贯彻始终如一的思想，做到坚持不懈，持之以恒。同时，还要强调监督检查的方式，手段简便易行，便于接受和操作，要始终按照精细化管理的有关规定，按职责、按程序抓好监督检查，培养各级领导和广大干部群众参与监督检查的自觉性和经常性。三是监督检查要科学。利用数字化监督指挥平台，进一步整合资源，提高效率，实行全程实时的监督检查，及时发现问题，解决问题，用数字分析，用数字管理，用数字指挥，进一步明确各级的职责任务，建立健全科学合理的考评督导机制。对监督检查的时间、内容和事项要详细化，具体化，科学化，扩大信息来源，及时掌握有关情况和动态，加强监督检查，前移监督关口，切实做到工作在哪里开展，监督检查就延伸在哪里。对于在精细化管理中存在的问题，要睁大眼睛认真查找，认真纠正，认真解决，做到不出结果不放手，不见成效不撒手，使问题得到及时有效解决。四是监督检查要严格。对在开展精细化管理过程中表现好的单位和个人要给予通报表彰和物质奖励；
对没取得成效、落实不到位的要予以通报批评；
严重的要启动追责程序，真正把考评结果使用“四挂钩”落到实处。各级政府、各级城管部门都要重视考评、维护考评、敬畏考评。
五、关键要体现群众满意度
城市管理的精细化就是要注重以人为本，和谐发展，重在实效，不可摆花架子。当前，我市在城市管理上取得了一些成绩，一些人开始沾沾自喜，自我满足，只注重做“上篇文章”，忽视了做“下篇文章”，满足于精细化管理的表面文章做了，问题找了，措施定了，文件发了，要求提了，却没有做到一步一个脚印地抓好实效落实，群众满意度比较低。这是影响城市管理成果巩固发展的一个重要原因，必须着力加以解决。一是解决重点问题要紧抓不放。城管系统不仅涉及面广，任务繁重，而且与广大人民群众的日常工作和生活息息相关，实施城市管理的精细化是城市建设发展和人民群众生活水平日益提高的必然选择。当前有这样几个问题需要认真解决，紧抓不放。在能力素质上，要着力提高城管系统干部职工特别是各级领导干部开展精细化管理的本领；
在精神状态上，要解决干部职工事业心的问题，倡导“崇尚实干、追求卓越”的城管精神，始终保持高昂的工作热情；
在职责职能上，要进一步完善体制机制，尽可能地防止出现职责不清，职能交叉的现象；
每个人、每个工作岗位都要有自己的精细化管理标准和规范自己的日常工作行为。二是落实整改措施要紧抓不放。制定整改措施旨在改进工作，巩固成果。我市在城市管理上虽然取得了不少成效，也暴露了一些矛盾和问题。比如，工地扬尘治理措施落实不到位、网格化管理流于形式、环境卫生管理不均衡以及各种市政工程施工标准不统一等等。我们要重视这些矛盾和问题，按照精细化的标准和要求积极整改。实践证明，抓好整改措施落实，必须注重在全面、严格、持久上下功夫。全面，就是要对整改措施的规定和要求，一条一条地抓好落实，认真分析落实整改措施的情况，看看哪些落实了，哪些没落实，不落实的原因是什么，研究提出改进措施。严格，就是要坚持高标准，严要求，做到凡整改措施明确要求的，要不折不扣地认真落实，凡与整改措施相违背的，要及时予以纠正。决不能“只喊口号，不见行动”，更不能以各种客观因素为借口随意打折扣、搞“变通”。持久，就是要有韧劲，注意克服和防止“朝令夕改”、“易人更章”的不良倾向，真正做到不论如何变化，抓整改措施落实的决心不动摇，工作不放松，劲头不减弱。要紧密结合城市管理工作实际，在城管系统就开展精细化管理的情况进行群众满意度测评，重点测评落实整改措施情况，促使各干部职工正确分析和估价形势，下功夫提高精细化管理成果的巩固提高工作，真正把抓好整改措施落实的过程变成加强城市管理精细化的过程。三是健全长效机制要紧抓不放。城市管理的精细化是一个长期的课题，要巩固和发展城市管理的成果，必须积极研究探索新形势下城市管理的特
点和规律，把城市管理精细化的经验和做法以法规制度的形式固定下来，建立健全依靠经常性建设保持精细化管理的长效机制，使精细化管理工作始终贯穿到城市基础设施建设、园林绿化、内河治理、路灯亮化、市容环卫、城管监察、供水、供气、供暖等城市管理的方方面面，融入到日常管理与服务的各个环节之中，使我市城市管理工作始终保持又快又好发展的良好势头
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篇三：城管局关于提升精细管理服务市民的发言稿
创新思路
精细管理
优化城市发展环境
-----在全市城市管理座谈会上的发言
安福县，地处江西中部，素有“赣中福地”之美誉，历史悠久，文华积淀丰厚，是江西省十八大文明古县之一。近年来，随着我县
“赶超发展、提速进位、好上加快、决战两区、打造经济强县”的战略目标的实施，经济文化快速发展，城区已形成“一江两岸三区”格局，城区框架逐渐拉大，从2004年的6.7平方公里扩展到如今的17平方公里；城区人口由过去的不足4万增长到现在的8万以上；环境面貌日新月异，2009年成功创建“江西省卫生县城”和“江西省园林城市，2010年“省级森林城市”和“省级文明城市”创建工作顺利启动。
当城市作为衡量一个地方经济社会发展水平的标志时，抓好城市建设与管理至关重要。今年，在县委县政府和市城管局的领导下，县住房和城乡建设局的大力支持下，我大队以开展创业服务年，优化发展环境为契机，坚持“规范化、精细化、法治化、人性化”的总体思路，着力转变城管理念，创新工作机制，扎实推进城建管理监察工作向前发展。主要体现在：
一、转变作风，创先争优，树立城管新形象
一支作风过硬的队伍，是一项工作顺利开展的保证。在
城管队伍建设当中，我们一是强化学习，提高素质。今年我们相继组织了以《城乡规划法》、《行政处罚法》、《江西省市容和环境卫生管理条例》、《江西省户外广告管理条例》为主要内容的四期全员集中培训，要求每个执法人员结合自身的执法业务，深刻理解常用的法律法规条文，准确把握执法依据、办案程序和处罚标准，切实解决好在具体工作中如何执法的问题。二是创先争优，提高效能。按照县委、县政府效能建设的总体要求，大队党支部分阶段分步骤扎实开展了创业服务年活动、“创先争优夺标兵”主题教育活动，要求队员坚持人性执法，施行“温馨提示制度”、“首次轻违不罚制度”、“老弱病残孕五不罚制度”及“孤老病残道路占用费减免”等制度，强调“以人为本，城管为民”的理念，进一步提升大队机关效能建设。三是健全制度，优化考评。大队按照定性、量化、简便、规范、可行的要求，建立和健全了大队《岗位目标责任百分制考评试行标准》，考评标准涉及到各中队职责、考勤、奖惩等方面，条条细化，月月考评，并把考核结果作为各股、室、中队和职工业绩评定、奖励惩处的重要依据。
二、创新思路，真抓实干，谱写城市管理新篇章
一年来，全体队员团结一心，攻坚克难，严格按照城市管理相关法律、法规，对城区内建设、经营、市容市貌、环
境卫生等秩序进行了有力的整顿和治理，实现了市容环境秩序“明显改善、明显提升、明显跨越”的渐进式总体目标。
（一）市容整治实现新突破
“马路市场”一直是困扰城市管理的一大难题，在促进就业、发展经济的同时，也带来了阻碍交通、噪音扰民等影响市容环境卫生问题。如果简单的取缔，势必容易引起冲突。为妥善解决好这个问题，我大队经过认真调查和分析，创新思路，变堵为疏，精心**“马路市场”。一是打造文塔饮食文化广场。大队在征求县委县政府的同意下，会同有关部门对露天夜宵摊点进行合理规划，由县财政从08年起前三年每年出资10万元，向房地产开发公司整体租赁文塔广场，将县城内所有夜宵早餐摊点集中搬迁至文塔广场，统一入店经营。二是实施“瓜果新政”，惠农便民。每年入夏，瓜果大量上市，为了杜绝以往那种瓜果摊点车辆随意摆放、影响市民通行和环境卫生的现象，我大队根据实际，设置了四个地段：中医院对面人行道、安城大市场内、大市场路人行道上、集仙桥市场为农民自产自销的西瓜经营点，方便农民销售、市民购买瓜果，构建了和谐的社会关系。三是部门联动，整治城中村环境。5月，我大队市容中队会同县交警大队重点对凤阳小康村进行了整治，取缔了临时占道的沙石经营点和其它摊点，督促物流车辆尽早找过场地经营，明显改观该村市容市貌和居民生活环境，有力的推进了城中村新型城镇
化建设。
（二）户外广告形成新亮点
“三统一”，打造店面招牌样版街。从6月份开始，我大队通过早规划，多宣传，精设计，对我县浅水湾（御景苑）店面招牌进行了规范，实行“三统一”标准，即统一制作材料，专用彩钢招牌扣板牌面，亚克牌吸塑字，或2㎝厚PVC字；统一牌面高度，牌面高度限于墙面顶上飘檐（边）至门柱顶檐边之间；统一牌面宽度，牌面伸出宽度统一60㎝，不可单独凸出或缩进，必须与其它牌面平齐，且高低一致。另外全部店面都将空调外机安装在店招牌里面。规范后的店面招牌，横看一条线，竖看一个面，文化品位高，亮化效果好，成为安福县沿江路一道靓丽的风景线，为我县新型城镇化建设的推进做出了积极贡献。
全民动员，综合治理城区“牛皮癣”。近几年，随着经济的快速发展，各种垃圾广告（俗称“牛皮癣”）充斥整个安福城区，既污染了周边环境，又影响了城市文明进程和社会秩序。为**城市“牛皮癣”治理难题，建设宜居、宜业县城，我大队积极探索城市“牛皮癣”的管理规律，寻找治理方法。一是广抓源头，预防为主。大队通过安排队员对县城主要路段实施重点监管，同时建立有奖举报机制等手段，完善社区服务体系，在各居民小区、人群密集场所、农贸综合市场等多处设立“信息张贴栏”，发动全社会共同维护县
城市容市貌，从源头上杜绝“牛皮癣”的产生。二是市场运作，综合治理。对已经产生的“牛皮癣”广告，大队分层次进行治理：针对武功山大道、文苑路等主要街道的临街墙面以及各电杆、街道栏杆等除商业门市外的公共设施的“牛皮癣”，由政府出资聘请保洁公司日常清洗、清除“牛皮癣”广告；针对经营户门市，严格落实门前“三包”规定，要求经营户负责清除自己门市墙壁、门柱、卷帘门等处的“牛皮癣”；居民小区、小街小巷等无门市的地方，纳入物业公司管理的，由物业公司负责派人定期清除；机关单位、社会团体驻地按照“守土有责”的原则，由本单位负责清除和日常保洁。三是表彰先进，加强监督。对治理城区“牛皮癣”成效显著的先进典型广泛宣传表彰，查获的违反城市管理的人和事都要及时曝光、亮丑，形成广泛的社会监督力量和整治力量，真正的将城区“牛皮癣”治理干净。
（三）遏制违法建设出新招
为维护《中华人民共和国城乡规划法》的严肃性，我大队继续按照“依法拆违，有情操作”的原则，加大违法建筑查处、拆除力度。一是落实网格化管理，源头遏制违法建设。大队注重严格落实管理责任制，坚持“5+2”日常巡查制，实行以路为界，分片分区管理。每人负责分管一个片区，执行“谁管理，谁负责，谁查处”以及集中管理与分散管理相结合的方式。形成处处有人管、事事有人抓的网格化管理格
局，做到不留死角空白，不存在盲点弱区，实现管理区域的无缝链接。一年来共查处未办理规划手续擅自建房23起，擅自加层超高的1起，无规划手续擅自建设附属房4起，其他违反规划要求进行建设的9起，查处无施工许可证的工程1起。二是组建动态巡查队伍，加强法律宣传。年初，在县委县政府的指导下，组建了由平都镇政府、建设、城管、国土等部门组成的拆违联合动态巡查队伍，经常开展日常的动态巡查工作。在平时的巡查工作中，坚持把法律宣传工作化，即把法律宣传和日常执法行动紧密结合起来，扎实做细、做好思想教育工作，尽力控制违法建设的数量；三是部门联动，强制拆除违法建设。今年1月份，根据县委、县政府的安排部署，针对城中村私人违章建房情况，与平都镇、国土联合执法，强制拆除违章占地建房和院墙58宗，占地面积近6300平方米。8月9日至24日，联合执法组对我县城区城中村违法建设进行了第二轮大规模的摸底排查，共查处
115户违法建设。
三、更新观念，加强宣传，畅通市民信息互动多渠道
构建社会主义和谐社会，客观上要求我们进一步完善城市管理体制，更多地考虑整个社会生活的安定和谐，不断增强群众的城管归属感、认同感和责任感。为此大队更新观念，把城市管理和民生工程结合起来，通过下列渠道加强舆论宣传，与市民信息互动：一是加强信访，竭诚为民服务。大队
把受理群众来信来访来电作为联系群众、为群众排忧解难的有效途径，坚持认真做好群众举报受理工作，对待每起信访，及时到现场了解情况，提出处理意见并向领导请示汇报，做到每件必查，每信必访，每电必接，件件必复。今年，我大队经群众举报而查处的案件达150余起，真正成为市民的贴心人。二是注重宣传，让市民走近城管。大队鼓励队员将工作写成新闻或博客，在各大报刊、杂志、网络发表。今年我大队在省、市、县级报刊杂志发表新闻15篇，有力的提高了城管公信力，让市民在思想上由不理解我们到支持我们的转变；同时大队通过政府信息网站及时公布工作动态及相关法律法规，让市民了解城管工作，增强法制意识，自觉的参与到城市管理当中来，做城市真正的主人；三是开展“三民”活动，组织党员进社区。今年9月份，大队党支部根据主管局的工作布署，积极开展
“三民”活动，组织全体党员进社区深入基层了解和关心群众疾苦，依法及时处理与群众生产生活密切相关的实际问题，做到真正为人民服务。
回顾全年的工作，可以说，我大队在城市管理工作上取得了一定的成绩，但这些成绩的取得离不开我县县委、县政府的关心和支持。去年在县财政比较紧张的情况下，县委县政府毅然为我大队添置了一辆执法车，今年又同意划拨土地，投入资金，为我大队兴建2000多平方米的城建管理监察服务中心。有了政府的支持，在以后的工作中，我们将再
添干劲、再上措施，固牢树立以人为本理念，为促进我县城市管理事业的和谐发展而继续努力奋斗。
篇四：城管局关于提升精细管理服务市民的发言稿
城管局表态发言稿
【篇一：城管局城市管理工作表态发言】
城管局城市管理工作表态发言
各位领导、同志们：
根据大会的安排，下面我就城市管理工作作个表态发言。
**年，我局将以“四城同创”工作为抓手，着重强化三种意识，抓实七项工作，切实加强城市管理。
第一，增强三种意识。
一是增强大局意识。城市管理关系到城市形象，关系社会的发展和民生的改善，我们城管部门将站在推动全县发展的高度，把思想统一到县委、县政府的决策部署上来，不断强化工作举措，扎实推进各项工作。
二是增强责任意识。城市管理工作意义重大，责任重大，我们将尽心尽职，攻坚克难，努力完成县委县政府交办的各项工作任务。
三是增强苦干意识。城市管理工作千头万绪，点多面广，我们将继续发扬不怕吃苦、不怕累、坚韧不拨的城管精神，做到勇于担当，敢于吃苦，切实履行好城市管理工作职责。
第二，抓实七项工作。
一是全力抓好市容市貌整治工作。围绕“治脏、治乱、治堵”工作要求，切实加强对占道经营、乱摆摊设点、乱停乱放，乱倒垃圾等城市“六乱”现象的整治，重点加大对濂江路的整治力度，打造濂江路精品示范路，并以濂江路为样板，对城区其他主次干道逐条进行整治，切实改善城区市容环境。二是全力抓好环境卫生的整治工作。清扫保洁做到作业时间、作业质量、作业能力三提升，同时进一步加强小街小巷、城乡结合部垃圾的清
扫，消除卫生死角。三是全力抓好园林绿化建设和管理工作。以创建省级园林县城为目标，大力推进园林绿化工作，一方面建立健全园林绿化管护制度，加大园林绿化管护力度，提升养护水平，另一方面认真组织实施县城区街心花园等一批重点绿化工程，确保工程按时按质按量完成，不断提高城区绿化面积，提升绿化品位。四是全力抓好市政设施的管护工作。进一步完善市政设施管护制度，及时修复道路、路灯等市政设施，同时严格道路开挖审批，严厉查处乱开挖、损毁城市道路行为，确保市政设施的完好；进一步加大对小街小巷的改造力度，年内完成洋龙段等一批小街小巷改造任务。
五是强化协调配合。进一步加强部门协调配合，形成合力，共同处理城市管理工作存在的热点、难点问题。六是强化宣传。全方位、多层次开展宣传活动，进一步提高市民的文明意识、卫生意识、环境意识，营造城市管理人人参与、齐抓共管的良好氛围。七是强化队伍建设。大力推行文明执法、人文执法，执法过程中坚持以人为本，人性化管理，打造一支形象好、作风硬，效能强的城管执法队伍。
**x年是我县城市建设与管理实现跨越式发展的关键年，城市管理工作面临着重大机遇和挑战，我们将以昂扬向上、奋发有为的精神状态，求真务实，开拓创新，努力实现城市管理工作新跨越，为推进我县社会和经济又好又快发展做出新的更大的贡献。
【篇二：2013城管工作表态发言】
2013城管工作表态发言
各位领导、同事：
大家好！
随着新年钟声敲响，在喜气洋洋的气氛中新的一年已经到来，新年新气象，在新一年里我们要坚持“为发展服务、对工作负责、让市民满意、共建和谐市容”。
的思想理念，以坚持“服务、文明、和谐、民生”执法理念，进一步强化责任意识，细化明确管理标准，提升服务水平，为了更好的完成街道办事处、区城管局交予的各项任务，作为中心街行政执法岗位的工作人员，我想以下几点是我们应该做到的：
一、完善管理制度，认真贯彻实施城管执法责任制
根据“职能明确、责任到岗、执法有据、管理有序、监察有力”的要求，进一步明确法律、法规、规章赋予的权限，确保不侵权、越权，抓好案例分析、法律法规学习、城管执法责任制教育等业务培训工作，以不断提高全体队员依法行政的法制意识。
二、精心组织，严格控管，努力做到“三个到位”
1、广泛宣传，形成浓厚的城市管理氛围。采取宣传车、发传单、设立宣传点等多种形式，广泛宣传发动辖区单位、居民全面参与，确保宣传到位。
2、严格治理占道经营行为，坚持“以人为本，教育为先”的理念，广泛宣传发动，教育广大市民自觉服从城市管理。严格治理占道经营行为，确保城市道路畅通，秩序井然，确保整治到位。
3、严肃查处违规乱建行为，对违规建筑，坚决予以强制拆除，确保拆障到位。
三、集中整治违章占道行为
整治占道经营。对各类非法占道经营行为实施连续式、高强度的专项整治，并加强对便民摊点和商亭的日常经营管理，限时、限地经营，防止出现失控和无序现象。坚决杜绝店外店、骑门店、流动叫卖等行为，以整治占道经营、乱摆摊点、乱停乱放为重点，着力整治市场秩序，维护窗口部位的城市形象。对城区次干道两侧的占道烧烤、大排档、洗车、修车、汽车装饰等实行严格管理，引导入室进院经营。
四、专项整治城市户外广告
五、积极落实居民反应问题
加大幸福市中361和民意通的中所提到有关辖区内投诉的整治力度，做到及时沟通、认真处理、限时办结。对居民不明白的问题要做到及时解答、处理，对超出管理权限的案件要及时转交并告知投诉人，秉承“急民之所需，想民之所想，解民之所忧，排民之所难”的服务承诺，积极受理、认真办理群众来电、来贴。
新的一年、新的开始、新的希望、目标已经明确，我们深感责任重大，但我们有决心更有信心。我们将继续发扬不畏艰难、无私奉献的城管精神。为中心街辖区营造一个人民更满意，社会更和谐的城市环境而努力工作。
行政执法中队
二〇一三年二月十七日
【篇三：城市管理行政执法局成立表态发言】
表态发言各位领导、同志们：今天是我县城市管理行政执法局成立的喜庆日子，是我县行政执法体制的重大改革，也是全局干部职工政治生活中的一件大事。县委、县政府把城市管理行政执法的重大使命和光荣任务交给我们，我们深感荣幸和自豪，也深知肩负的重任。在此我代表城市管理行政执法局郑重表态：一、恪尽职守，塑造形象。我们将按照县委、县政府的授权开展好城市管理行政执法工作。我们的目标是把执法机关建成公正、廉洁、高效、为民的机关，把执法队伍建成思想好、作风硬、纪律严、业务精、服务强的一流队伍，在社会上逐步树立依法行政、执法文明、清正为民的良好形象。二、与时俱进，开拓创新。发展无止境，为了不辱使命，我们将拿出干劲、拿出气魄、拿出开拓进取的精神，通过不断苦练
内功，创新方法，增强素质，实现严格、规范、文明执法，高标准、高质量、高效能的完成各项任务。为我县创造良好的市容和投资环境，以一流的业绩回报社会，不辜负县委、县政府的殷切期望。三、积极探索，力创佳绩。今天的成立只是刚刚开始，今后的路还很长，对于城管执法既是新挑战，又是新机遇，我们一定要增强探索意识、创新意识和服务意识，我们一定要处理好执法与管理，处罚与教育，围堵与疏导的关系，不断深化改革，摸索探险，努力提升城市管理水平。
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